Khi nào tôi nhận được hàng?

inh1Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng	Khu vực tập kết hàng hóa	Thời gian giao hàng
thành phố Hồ Chí Minh	thành phố Hà Nội	1-2 ngày làm việc
thành phố Hà Nội	thành phố Hà Nội	1-3 ngày làm việc
các khu vực khác	Hà Nội, Hồ Chí Minh	3-5 ngày làm việc

Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?

Ngay tại trang sản phẩm, xin vui lòng chọn tỉnh/thành phố mà quý khách muốn giao hàng đến. Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được thể hiện ngay bên dưới.

Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline 0909.211.277 để trao đổi thông tin với Nhân viên về các yêu cầu riêng này.

Orga Mart có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Hiện tại Orga Mart có cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

Tôi đang rất cần sản phẩm, Orga Mart có thể giao gấp cho tôi được không?

Quý khách hàng liên hệ với Hotline để cung cấp thông tin và yêu cầu. Nếu hàng hóa được chuẩn bị kịp thời thì khách hàng sẽ nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Orga Mart có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Orga Mart sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng

Nếu tôi đi vắng lúc Orga Mart giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của Lazada, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam, Giao Hàng Nhanh, và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

Orga Mart có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Lazada sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.

Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng liên hệ Hotline để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.

Tôi có thể đến cửa hàng Orga Mart để nhận hàng không?

Quý khách có thể đăng ký nhận hàng tại Cửa hàng.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Orga Mart hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website.

Chính sách đồng kiểm là gì?

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Lazada có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

Tôi phải làm gì khi yêu cầu đồng kiểm không được chấp nhận?

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi [bấm vào đây] để được hỗ trợ kịp thời.